Cu totii ne dorim sa avem clienti multumiti si fericiti. Si totusi uneori clientul "face reclamatie". Ce faci in cazul acesta? In episodul de astazi
vanzari si customer service in turism
Atunci cand ai clientul in fata, ce ii prezinti pentru a-l convinge sa cumpere vacanta mult visata: caracteristicile, avantajele sau beneficiile pachetului de servicii pe
A ramane in mintea clientului tau este mai important decat crezi. Si totusi, sunt multe agentii de turism care nu inteleg importanta seviciului oferit de
Update: următoarea ediție a cursului are loc în perioada 6-8 martie 2020, în București. Detalii aici. Una din cele mai mari "probleme" ale agentiilor de
O agentie de turism vinde o multitudine de servicii si de pachete de servicii, in timp ce una din cele mai dificile cereri ale unui
Prin calitatea serviciului oferit ne putem diferentia de alte companii si putem ajunge sa ne fidelizam clientii. In episodul de astazi al Turism Market Insider
Editia a treia a Turism Market insider este dedicata "Profilului Clientului". De-a lungul timpului este posibil sa fi auzit de "profilul", "tipologia" sau "avatarul clientului"
Nu tin minte exact unde am auzit zicala “ai clientii pe care ii meriti” prima oara. A fost candva mai demult si nu am bagat
Sambata in cadrul Targului de Turism al Romaniei de la Romexpo a avut loc conferinta "Romania Vacantelor: cazare la pensiune", un eveniment dedicat pensiunilor din
Prin optimism & incredere. Si relatii personale + 5 tips & tricks. Noi cei ce citim acest blog suntem pasionati de turism. Si majoritatea dintre
Trecem printr-o perioada destul de dificila. In Turism, fie ca lucram in agentii sau in hoteluri, fie ca suntem agenti, consultanti, manageri sau marketeri, trecem
Da, reclamatia este un adevarat cadou! Prima data cand am auzit acest lucru a fost intr-un curs de vanzari. M-am intrebat atunci "cum poate fi