Unde inveti mai mult? Intr-o agentie de turism mica sau intr-o agentie mare?

capturing-the-human-heart-TrhLCn1abMU-unsplash

Intr-un articol mai vechi de-al meu, “Pregatirea de specialitate in turism“, am abordat subiectul pregatirii de specialitate inainte de a lucra in turism.

Ce se intampla dupa ce termini cu pregatirea in turism sau dupa incheierea unui curs sau a unei specializari?

Cauti job, te angajezi si lucrezi in domeniu. Sau, deschizi un business propriu, desi e putin mai dificil la inceput de drum, fara sa ai o experienta anterioara. Recomand deschiderea unui business putin mai incolo, dupa ce cunosti bine domeniul si stii exact ce ai de facut.

Am stat si m-am intrebat: oare unde inveti mai mult si unde capeti mai multe experienta: intr-o agentie mica sau intr-o agentie mare?

Dupa cum spuneam, experienta este esentiala pentru a deveni bun in domeniul tau de activitate si sunt de parere ca orice fel de experienta te ajuta sa devii mai bun.

Atat agentiile mici cat si cele mari au rolul lor “educativ”. De ce spun asta? Pentru ca experienta acumulata intr-o agentie mica este total diferita de cea dintr-o agentie mare si viceversa 🙂 Ambele au parti bune si parti mai putin bune, insa cred ca trebuie sa retii ceea ce este mai bun din ambele experiente.

Sa le luam pe rand.

Experienta intr-o agentie de turism mica

La inceput de cariera e posibil sa te angajezi intr-o astfel de agentie. Fiind la inceput de drum, vrei sa inveti multe si poti incepe practic oriunde. Depinde de tine insa cat de mult vrei sa te dezvolti si unde vrei sa ajungi.

Intr-o agentie mica depinde 100% de tine in ce directie vei merge mai departe. Daca iti place ceea ce faci si esti determinat sa faci o cariera in domeniu vei gasi modalitatile de a invata si de a te dezvolta.

Intr-o agentie mica s-ar putea sa te trezesti nevoit sa inveti singur pentru ca nu este intotdeauna cineva acolo care sa iti arate ce ai de facut. Intr-o agentie mica inveti sa faci de toate (de la cazari la bilete de avion, bilete de autocar, pachete turistice, asigurari medicale, etc), ceea ce este un lucru bun pana la urma. Problema este ca nu prea te poti “specializa”pe ceva. Daca tie iti place ticketingul iar agentia respectiva nu are niciun GDS si lucreaza cu o alta agentie pentru emiterea biletelor de avion, nu prea ai ce face in directia ticketingului…decat daca te muti la o alta agentie cu GDS 🙂

Din punctul meu de vedere te poti forma singur destul de bine intr-o agentie mica, insa trebuie sa-ti cunosti scopul, nu sa stai sa ti se dea de lucru si atat.  Intr-o agentie mica ai un grad de libertate ceva mai mare si ai ocazia de a invata si de a-ti asuma raspunderea pentru toate lucrurile pe care le faci (lucru foarte important in dezvoltarea ta). De multe ori s-ar putea sa nu ai la cine sa apelezi in cazul in care nu stii ce sa faci, ceea ce te va obliga sa gasesti singur solutia. Atunci cand inveti sa gasesti singuri solutii inveti mai mult decat oricand pentru ca experienta te invata, nu teoria.

Experienta intr-o agentie mare de turism

Multe persoane isi doresc sa ajunga aici. Cel putin cei care lucreaza la inceput in agentii mici vor sa vada cum este si intr-o agentie mare sau intr-o retea de agentii. Pot spune ca este o curiozitate normala 🙂

Intr-o agentie de turism mare inveti altceva decat in una mica. Aici ritmul de lucru este mult mai rapid si practic esti obligat sa mergi mai departe in ritmul impus.

Daca tu esti obisnuit sa lucrezi mai incet si sa ai diferente destul de mari in activitate in extrasezon fata de sezon, afla ca intr-o agentie mare de turism nu ai asemenea diferente intre sezon si extrasezon si nici timp sa “te obisnuiesti” cu ritmul. Intr-o agentie mare ai mereu ceva de facut…tot timpul, fie ca este sezon fie ca este extrasezon.

Agentiile mari de turism (in general) cauta atat oameni cu experienta cat si fara experienta. Daca te intrebi  de ce, afla ca agentii de turism cu experienta sunt cautati pentru ca au nevoie de oameni care sa cunoasca domeniul, produsele pe care le ofera si sa stie sa si vanda, iar agentii de turism fara experienta sunt cautati mai ales pentru potentialul pe care il au.

Este drept ca atunci cand ai invatat ceva in felul tau, este mai greu sa te dezobisnuiesti de anumite lucruri sau sa inveti ceva total nou la urmatorul job. De aceea o agentie mare de turism prefera sa aiba si oameni pe care sa ii formeze.

O agentie mare sustine formarea si specializarea angajatilor sai si le ofera din cand in cand acces la anumite cursuri si traininguri. Daca stii in ce directie te indrepti, agentia de turism la care lucrezi te-ar putea sustine trimitandu-te la un training de exemplu.

Intr-o agentie mare in schimb poti invata mai repede tocmai datorita faptului ca totul are un ritm alert. Pe langa acest lucru, intr-o agentie mare cunosti mai multi oameni din domeniul tau, oameni cu experienta mai mare decat a ta, oameni de la care ai ce invata.

Intr-o agentie mare nu prea ai libertate. Daca esti o persoana iubitoare de libertate si esti adeptul a “fac de vreau” s-ar putea sa-ti fie mai greu sa te integrezi.

Intr-o agentie mare ai o multime de proceduri de respectat, insa au si ele rolul lor. Fara proceduri lucrurile nu ar fi mers la fel de bine, asa ca ai multe de invatat din acestea. Gandeste-te cum ar fi intr-o companie mare in care fiecare ar face ce ar vrea: ar fi un haos, nu ar exista o unitate si un scop comun. Astfel daca n-am stii unde vrem sa ajungem, n-am stii nici ce sa facem. Poti invata o multime de lucruri tocmai din respectarea regulilor (lucru relativ simplu de facut).

Intr-o agentie de turism mare este foarte probabil sa ai targete, lucru pe care nu prea il intalnesti in agentiile mici. A-ti indeplini targetul inseamna ca ai atins asteptarile pe care le are compania fata de tine dar si ca ai devenit mai bun in ceea ce faci. Atunci cand esti presat de timp (mai sunt 5 zile din luna si mai ai inca 2000 euro de facut ca sa atingi targetul) cauti sa gasesti solutii mai rapid, esti mai activ si faci ca lucrurile sa se intample. Totodata, fiind activ, esti motivat si iti vei dori sa mergi mai departe, sa fii mai bun.

Dupa cum vezi, atat agentia mare cat si cea mica are parti bine si mai putin bune. Crezi ca poti alege ceea ce este bun la fiecare si trece peste lucrurile mai putin placute?

Spune-mi parerea ta. Tu in ce fel de agentie ai lucrat/lucrezi, ce anume ti-a placut pana in prezent si ce experienta n-ai mai vrea sa repeti?

PS: Daca vrei sa castigi una dintre cele 2 invitatii la Travel Tech 2012, completeaza formularul acesta

Credit foto: unsplash.com

Carmina Nitescu

autor Carmina Nitescu

Fac consultanță de business, marketing, comunicare și social media pentru companiile de turism, sunt trainer, coach și organizator de evenimente tematice. Tel: 004 0745 310 811 | Email: carmina@turismmarket.com
Tags: agentie de turismCarmina Nitescupiata de turismretea de agentiispecialisti in turismturismturism market

8 Comentarii

  1. Este foarte adevarat si drept ceea ce spuneti.M-ar interesa sa fac practica intr-o agentie de turism, nu conteaza care agentie de turism mica sau mare, am incercat si am trimis mail-uri la cateva agentii de turism dar niciuna nu mi=o raspuns inapoi.As fii disponibila sa fac si voluntariat daca se poate. M-ar interesa mai mult parte de back office creearea pachetelor turistice. cum as putea sa gasesc o agentie de turism care sa fie de accord? multumesc.

    1. Ana Maria, depinde cat de mult iti doresti sa faci practica intr-o agentie de turism. Stiai ca pasiunea pentru ceea ce faci(vrei sa faci in cazul tau) se vede?
      Ai spus ca ai contactat deja cateva agentii pentru practica si ca inca nu ai primit raspuns. Continua, insa incearca in timpul acesta sa inveti singura, de unde poti. Intra in lumea turismului participand la cursuri, evenimente, conferinte,..oriunde poti avea acces. Astfel vei cunoaste oameni noi din domeniul ales de tine si iti va fi mult mai usor sa iti gasesti o colaborare.

  2. Nu am stiut ca pasiunea pentru ceea ce fac se poate observa. Intr-adevar imi place domeniul asta.Ideea este ca vreau sa am propria mea agentie de turism, si ii foarte greu si lung drumul pana acolo, de accea am nevoie de experienta.(am o firma de transport pe numele meu), pe care sper candva sa o transform in ceea ce vreau. Am brevet de turism si ecuson de ghid dar cu toate astea niciodata nu am avut sansa sa practic. Momentan sunt intr-un internship in turism in cipru de la facultate, dar pe partea hoteliera, dar nu este exact ceea ce vreau sa fac. Poate imi dati cateva sugestii ce as putea sa fac? cum sa obtin experienta? si cum as putea sa invat partea de back office pentru ca is multe lucruri pe care nu le stiu.Mulutmesc. O zi buna! poate imi trimite-ti pe mail sugestiile.

  3. Pingback: Carmina Nitescu |
  4. Am lucrat atat in agentii mici de turism cat si in agentii mari. Pot sa spun ca ai atins exact punctele importante. E adevarat in agentiile mari inveti de la oameni profesionisti si exista anumite proceduri dar te specializezi doar pe o parte de servicii. In agentia mica facem si bilete de avion planificam si circuite puteam fi creativ. De aceea dupa experienta intr-o agentie mare am preferat sa revin intr-o agentie mai mica insa unde imi pot dezvolta creativitate si unde eforturile sunt observate si apreciate. In agentiile mari daca vi cu o idee despre vreun produs nou sau daca ai idei de marketing nu prea esti bagat in seama deoarece se crede ca deja sunt acolo cei mai buni oameni.

Leave a Reply