Fitur 2013: o editie diferita a Targului de Turism de la Madrid

Aceasta este a treia editie a Targului de Turism de la Madrid la care particip. In 2010 am facut parte din staff-ul standului celor de la Hosteltur (mediu de comunicare pentru specialistii din industria turismului din Spania), iar in ultimii doi ani am participant ca si vizitator profesional.

Cei care organizeaza targul anuntau inca de la inceputul lunii ianuarie ca editia din acest an va avea un spatiu mai redus, si ca va fi mai profesional decat in alte editii. Si intr-adevar diferenta cu editiile precedente este mare si criza a pus o amprenta adanca pe acest targ.

Imi aduc aminte de editiile anterioare cand abia te puteai strecura printre oameni ca sa vizitezi standurile. Anul acesta, in schimb, te puteai plimba lejer printr-un spatiu mai redus, cu standuri mai mici. Desi s-a estimat ca si in acest an, targul va inregistra 200.000 de participanti, ma indoiesc ca acest lucru se va intampla.

In acest an au participat cu 500 mai putine companii si se putea observa o participare mai mare a companiilor cu profil tehnologic sau online. In ceea ce priveste standurile tarilor, au participat mai mult companiile si mai putin birourile de turism, cu standuri mai mici, mai profesionale, mai putine cadouri, mancare si bautura gratuita ca in alti ani. Singura exceptie a fost America Latina, desi pana si acolo era evidenta o reducere a bugetului, un stand mai mic sau o repetare a desginului din anii anteriori.

Am vazut un reportaj la stirile de la tvr in care se critica standul Romaniei care a optat doar pentru un stand tipic, in “comparatie cu alte tari” pentru care s-au cheltuit 40.000€. Eu nu sunt de acord cu aceasta critica, deoarece aceasta a fost caracteristica targului. La standul Romaniei au fost prezente mai multe companii, printre care Tarom, Blue Air, Happy Tour, Accent Travel, Extreme Travel, Vila Camelia din Sinaia, Hotel Plaza si regiunea Bucovina. Nu am vazut nici un reprezentant de la biroul de turism din Madrid. Standul Romaniei a fost un stand simplu, amenajat strict pentru a face afaceri. Nu cred ca asta este un lucru rau.

Trebuia vazut statul Noii Zeelande cu o singura masa si un poster, sau cel al Las Vegasului sau New York-ului, foarte simple si ele. Si nu putem spune ca aceste destinatii nu se promoveaza bine. Cred totusi ca daca tot se participa la un targ trebuie ajutate companiile romanesti sa iasa afara din stand, sa participe la Workshopuri, la punctele de intalnire intre vanzatori si cumparatori. Avem nevoie sa intoducem produsele romanesti in agentiile din Spania, pentru ca oferta din prezent lasa mult de dorit. Totusi este inacceptabil ca in documentul de informare pentru licitatia de montare a standului sa apara ca singura conditie pretul minim, trebuie sa existe un echilibru intre calitate/design/pret.

Cand eram la standul Romaniei am auzit urmatorul comentariu: “O fi Romania o tara frumoasa dar pe mine nu ma atrage”. Iar mentorul meu, Tirso Maldonado, care a vizitat anul trecut Romania, mi-a spus ca a ramas impresionat, dar ca lipseste foarte mult marketingul. Iar daca tot participam la un targ ca sa ne promovam am putea lua exemplul Columbiei, care, dupa parerea mea a avut cel mai bun stand de la Fitur.

La standul Columbiei te astepta un bar unde te serveau cu cafea, iar din cand in cand ospatarite ieseau, imbracate cu haine traditionale pentru a te servi cu bauturi din fructe exotice sau cu fructe. La intrarea in stand ti se punea o bratara pe mana cu un cod. Cu aceasta bratara putei trai diferite experiente in stand. Te puteai urca pe o bicicleta si simula o plimbare virtuala (prin intermediul unui ecran) prin jungla Amazonului, puteai trai experienta de a face rafting pe raurile colombiene si dansa pe ritmurile acestei tari. Bratara te conecta, de asemenea, la contul de Facebook anuntandu-ti prietenii ca in acel moment te afli la standul Columbiei de la Fitur si ca traiesti aceste experiente.

Comunitatile autonome din Spania un au fost lipsite de reduceri bugetare sau de creativitate pentru a cheltui mai putin. Un bun exemplu este standul regiunii Valencia, cu un suport de metal, umplut cu mingi care aveau imprimate numele diferitelor destinatii din aceasta regiune, care ulterior au fost daruite participantilor. La aceste standuri au participat agentii de turism, care pentru prima data in istoria targului, s-au lansat in vanzarea directa de pachete turistice, in zilele deschise publicului larg.

Nu putea lipsi nici in acest an, Fiturtech, locul de intalnire a asa numitilor “frikis” din industria turismului si unde s-au dezbatut teme precum: tehnologia mobila, experienta clientului in hoteluri, calatoriile in spatiu, turismul viitorului si retelele sociale.

Eu, ca in fiecare an, raman de la acest targ cu momentele in care ma reintalnesc cu prieteni, colaboratori, colegi de munca si in care impartasim ce s-a mai intamplat in industria turismului. Si in ultimii doi ani iese tot mai mult in evidenta ca criza economica globala produce schimabri majore in industria turismului din Spania si la nivel mondial. Targurile nu scapa nici ele de aceste schimbari, iar daca nu se vor reinventa vor muri, pentru ca se opteaza din ce in ce mai mult pe alte metode de promovare mai ieftine si mai eficiente.

Puteti vedea aici mai multe poze cu standurile din acesta an de la Fitur.