Deși sezonul estival a început și hotelierii se laudă cu servicii de top, un studiu de Mystery Calling efectuat la unitățile de cazare de pe
Cosmina Voichita Mesesan
"Because you can't improve what you don't measure" Conform studiilor efectuate de MSPA, peste 68% din clientii care pleaca la concurenta au ca si motiv
Putin din experienta personala... As dori sa incep intr-o nota optimista, nu pentru a cauta vinovati ci mai degraba solutii. De aceea am sa va
Este imposibil ca un restaurant să aiba succes fara a oferi o atentie deosebita si servicii impecabile clientilor sai, alaturi de bucate gustoase si o atmosfera
Hotelurile de 5 stele inspira oriunde s-ar afla eleganta, lux, rafinament si servicii premium, sau cel putin asa ar trebui, insa un studiu de Mystery