Accesul femeii pe piata muncii in industria turismului si a tehnologiei (partea 2)

credit foto: unsplash.com

Luna trecuta publicam un articol in care prezentam datele si concluziile unor experti din industria turismului din Spania, despre problemele oportunitatilor femeii pe piata muncii si decalajul digital, intr-o conferinta care a avut loc la Universidad Rey Juan Carlos din Madrid.

Concluziile mele sunt ca desi exista diferente de la o regiune la alta, exista inca probleme legate de accesul femeii pe piata la nivel mondial care tin, in special, de cultura si educatie. Daca luam ca exemplu industria turismului care cuprinde multe domenii de activitate, cum ar fi tehnologia aplicata turismului, persoanele care lucreaza in intretinere in hoteluri si restaurante, persoanele care lucreaza in curatenie si bucatarie, in care predomina ori femeile ori barbatii. Toate acestea se datoreaza culturii si educatiei care creaza stereotipuri ca femeilor li se da mai bine un domeniu de activitate si barbatilor altul, care afecteaza atat femeile cat si barbatii si duce la pierderea talentului. Amadeus, o companie multinationala, nu gaseste de cele mai multe ori, la nivel mondial, femei pentru a ocupa anumite functii, mai ales la nivel inalt si ca sef de proiecte tehnologice.

In multe tari, printre care si Romania, au avut loc progrese importante in ultimii ani, dar mai va mai dura timp pana cand problema va fi rezolvata complet. Si chiar daca iti desfasori activitatea intr-o tara cu mai putine probleme in acest sens, asta nu inseamna ca nu te poate afecta la un moment dat.

Poate decizi sa muncesti in alta tara sau pur si simplu trebuie sa intri in contact cu clienti din tari cunoscute ca fiind “misogine”. In multe tari occidentale, este interzis ca in timpul interviurilor pentru un job sa ti se adreseze intrebari din zona personala, cum ar fi familia. Nu este normal sa fi intrebat daca copilul tau ar putea fi o problema pentru a-ti desfasura activitatea pentru ca, daca ai mers la interviu, se intelege ca tu ai asumat asta inaite de a candida pentru post. Cu toate acestea, femeile se confrunta de multe ori cu astfel de intrebari in timpul interviurilor. Daca ne aflam intr-o astfel de situatie, cred ca cel mai bine este sa reactionam cu calm si sa prezentam situatia ca un avantaj pentru companie. Unele companii folosesc astfel de intrebari pentru joburile de mare responsabilitate pentru a ne testa reactia.

Amadeus si Europcar au ca si responsabil de negocierea contractelor femei. Directorul de resurse umane al Amadeus a spus in timpul conferintei din Madrid ca, in prezent, totul este bine, dar ca la inceput reprezentantii companiilor din tarile arabe “pur si simplu refuzau sa-i vorbeasca”. Iar responsabilul de resurse umane de la Europcar a spus ca, in unele tari, angajata lor nu poate calatori fara a fi insotita de un barbat si ca este sprijinita de un barbat in timpul negocierilor. Acesta este, insa, cazul unor companii lider la nivel mondial care dispun de resurse pentru a-si sprijinii angajatii in astfel de situatii si care negociaza de multe ori de pe o pozitie de avantaj.

Dar ce pot face inteprinderile mici si mijlocii din turism in astfel de situatii si mai ales ce pot face o femeie aflata in fruntea unei astfel de companii? In continuare am sa prezint niste sfaturi pe care mi le-au impartasit experti in managementul cultural si al discriminarii si pe care i-am avut ca profesori si care pot fi de folos atat femeilor cat si barbatilor:

  • Este recomandabil ca inainte de a intra in contact cu clientii nostri sa facem cercetari atat despre tara si cultura lor cat si despre persoanele cu care vom intra in contact. In cazul femeilor, dureaza mai mult timp stabilirea unei relatii de afaceri durabile si castigarea increderii acestor clienti. Eu as recomanda sa se incerce ca primele intalniri sa aba loc in tara noastra si sa incercam ca clientul sa cunoasca produsul si serviciul nostru inainte de a intra in contact personal cu ei. Si daca este posibil sa obtinem sprijinul si recomandarea unei companii de renume (partener sau client). Sa incercam intotdeuna sa empatizam cu persoana cu care intram in contact. Totusi trebuie sa tinem cont ca la un moment dat am putea avea nevoie de sprijinul unui barbat, mai ales in cazul tarilor arabe. In toate tarile asiatice timpul este priceput altfel decat in tarile occidentale, iar relatiile de afaceri se construiesc mai lent.
  • Japonezii, de exemplu, amana pana in ultimul moment incheierea negocierilor pentru a pune presiune pe interlocutor. De aceea este recomandabil sa iti rezervi cazarea sau zborul pe o perioada mai mare decat cea convenita cu acestia. De asemenea, incaltamintea ta trebuie sa fie impecabila pentru ca, datorita modului lor de a saluta, este primul lucru pe care il vor observa la tine. Se obisnuieste sa oferi ca si cadou o esarfa pentru sotia interlocutorului tau, iar tu cel mai probabil vei primii celebra bautura japoneza, sake.
  • Chinezii obisnuiesc sa faca afaceri in timp ce iau masa. Iar daca faci afaceri in China, cel mai probabil va trebui sa organizezi mese atat pentru partenerii tai de afaceri cat si pentru persoane din administratia locala. Trebuie, de asemenea, sa inveti sa faci diferenta intre un nu si un da, pentru ca datorita culturii lor nu vei primii refuzuri directe. Desigur, toate acestea pot fi intalnite si la alte culturi asiatice. Iar in aceste societati ierarhia sociala este foarte importanta si trebuie sa avem grija cum ne adresam unei persoane, tinand cont de functia pe care o detine.

Cum credeti ca ar putea fi rezolvate aceste probleme? V-ati intalnit vreodata cu astfel de situatii? Ce alte sfaturi ati adauga la acestea?

Sursa foto: unsplash.com

Tags: egalitate socialafemeieforta de munca in turismHRresurse umanespecialisti in turismstereotipuriturismturism marketturism si femeieVasilca Margalina

6 Comentarii

  1. am citit articolul dvs si m-am gandit sa imi spun cu aceasta ocazie si oful meu.Am terminat o facultate si fiindca de o buna bucata de vreme doresc sa lucrez ca agent de turism am facut un curs de agent de turism, care s-a desfasurat pe parcursul a cateva luni in care am participat la cursuri care s-au finalizat cu o proba scrisa si una orala si cu primirea unei diplone atestate.Incerc deja de 2 ani sa ma angajez intr-o agentie, trimit zilnic CV , incerc si peste tot mi se inchid usile in nas pe motivul ca se cauta oameni cu experienta.Va intreb: CUM sa capat experienta cand peste tot raspunsul primit este nu?? cum sa procedez in continuare? eu nu am relatii, vreau sa ma angajez cu puterile mele si cu insasi vointa mea.Atunci cum poate femeia sa aiba ,,acces” pe piata muncii ? va intreb, oare gasesc raspuns.PS:pe parcursul perioadei in care caut un loc de munca in turism am scris pe un site de turism consacrat AM FOST ACOLO impresii din vacante, numele meu este adryana si multi deja ma cunosc.

  2. Buna Adina,

    Imi pare rau, Adriana, ca in tot acest timp nu ti-ai gasit un loc de munca ca si agent de turism. Ce spui tu nu este doar o problema a femeii pe piata muncii ci a tuturor celor care sunt la inceputul unei meserii. Dar daca visul tau este sa fii agent de turism nu renunta sunt sigura ca vei reusi. Este foarte buna intrebarea pe care o pui Cum sa capat experienta? In primul rand trebuie definit foarte bine ce tip de experienta se cauta. In momentul cand stii trebuie sa cauti in trecutul tau profesional acele joburi si activitati care te-au ajutat sa dobandesti acea experienta. Daca nu ai lucrat pana acum poti sa te anagajezi, nu neaparat in jobul care ti-l doresti, in cazul tau de agent de turism, dar in altul care iti poate da anumite cunostinte si experienta de care o sa ai nevoie in acel job. Daca ti se cere experienta cu un anumit tip de software, nici o problema, sunt versiuni ale acestor programe prin care tu poti in fiecare zi pe calculatorul tau de acasa sa practici.
    Nu stiu exact cum decurg interviurile in cazul tau. Eu te sfatuiesc sa cauti cat mai mult feedback in timpul interviurilor, mai ales in cazul raspunsurilor negative. Adica sa ceri mai multe detalii despre tipul de experienta necesara. Apoi sa incerci sa o dobandesti prin toate mijloacele pe care le ai la dispozitie, un alt job, cursuri cu programe de practica in agentii de turism, activitati, etc. Apoi sa-ti faci un CV bun, eventual chiar sa ceri sfaturile unui specialist in resurse umane. Sa te pregatesti bine pentru interviu, pentru ca experienta este importanta, dar mai importanta este atitudinea din timpul interviului si cum stii sa vinzi experienta pe care o ai.
    Iti doresc mult succes Adriana in cautarea jobului dorit!

  3. Am gasit un articol interesant, in care Anne Marie Slaughter, care a facut parte din Departamentul de Stat din SUA, vorbeste despre imposibilitatea pe care o au, in ziua de azi, femeile cu functii inalte de a impaca viata profesionala cu cea personala. http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2012/07/why-women-still-cant-have-it-all/309020/1/ Aceste articol se refera mai degraba la subiectul din primul articol in care spuneam ca, la nivel international multe femei renunta la a avea o functie la nivel inalt pentru a se putea avea o familie.

  4. Din pacate se intampla foarte des ca dupa ce ai terminat anumite studii sa nu lucrezi in domeniul pentru care te-ai pregatit! Majoritatea cunoscutilor mei nu lucreaza intr-un astfel de domeniu. Cu toate acestea, unii dintre ei si-au gasit alta vocatie si au descoperit ca ceea ce si-ar fi dorit sa faca nu calea cea mai potrivita.

Leave a Reply