Turism Market

Vacante all inclusive sau vacante active?

Carmina Nitescu — Fri, 18 May 2012 04:29:16 +0000

Tu ce preferi? Vacantele all inclusive sau cele active? Astazi am sa iti spun cateva argumente pentru fiecare dintre cele 2 tipuri de vacante mentionate mai sus. Ramane la alegerea ta ce fel de vacanta alegi pentru tine si ce fel de vacante recomanzi clientilor tai. Vacantele all inclusive sunt preferatele romanilor. O vacanta in regim all inclusive iti ofera confort, liniste si siguranta. Sunt foarte multe persoane carora le place ca atunci cand merg undeva in vacanta sa aiba totul inclus. Faptul ca majoritatea prefera sistemul all inclusive nu este cea mai buna alegere din punctul meu de... Citeste mai departe...

Doisprezece pasi pentru eficientizarea campaniei de mistery shopping

Turism Market — Thu, 17 May 2012 04:33:17 +0000

"Because you can't improve what you don't measure" Conform studiilor efectuate de MSPA, peste 68% din clientii care pleaca la concurenta au ca si motiv calitatea serviciului, a interactiunii umane. Acest procent poate fi depasit cu usurinta in industria ospitalitatii. Mai mult, clientii nemultumiti de obicei nu fac plangere firmei (mai putin de 5%), dar povestesc experienta lor negativa la chiar mai mult de 10 persoane. Lipsa investitiei in oameni este una din cauzele care a periclitat progresul din sfera relationarii cu clientii si care face ca excelenta in “customer service” sa fie... Citeste mai departe...

9 chestiuni de verificat inainte de o noua vacanta

Turism Market — Tue, 15 May 2012 21:43:08 +0000

Suntem tot MAI aproape de Vacanta de vara. Unii dintre noi am ales sa profitam de Ofertele si discounturile Early Booking, altii inca nu am decis cand si/sau unde vom pleca in concediu. Cu toate acestea, nu cred ca gresesc daca sustin ca pentru a petrece o vacanta linistita, fara griji si surprize neplacute, este bine sa te pregatesti din timp. Fiecare destinatie este unica si diferita. Orice destinatie noua ne rezerva surprize si de accea este bine sa ne informam din timp despre specificul zonei, atractii, pericole si alte amanunte locale utile unui turist. Am ales noua ‘chestiuni’ ce... Citeste mai departe...

Concluzii dupa MAREA finala

Madalin Mancila — Mon, 14 May 2012 06:18:50 +0000

Asa cum am spus si in articolul precedent, marea finala Europa League, a reprezentat un adevarat test pentru Bucuresti din foarte multe puncte de vedere. Daca din punct de vedere organizatoric nu imi faceam foarte multe griji, pentru ca asa cum am spus, noi romanii suntem talentati in a impresiona atunci cand este cazul si stim foarte bine sa ne mobilizam cand avem un interes sau altul:), ma gandeam cu groaza doar la o reactie mai putin civilizata a suporterilor spanioli sau, in mod special, alor nostri.Nu a fost cazul se pare, asa ca, gradul de civilizatie care a inconjurat acest... Citeste mai departe...

Ce ar trebui sa faca departamentul de HR?

Turism Market — Fri, 11 May 2012 04:25:20 +0000

If you ask a CEO “What does your HR leader do?” he or she is likely to say: “You got me. I just know I need to have one.” Am citit de curand un articol foarte interesant: “What every CEO needs to know about HR”. Voi prelua cateva idei care pot deveni sursa de inspiratie pentru agentiile care vor sa se dezvolte pe partea de resurse umane. In afara de: pastrarea evidentei angajatilor, eliberarea de adeverinte pentru acestia, recrutare, poate chiar si pregatirea noilor angajati, un Director de Resurse Umane ar trebui sa aiba in fisa postului diverse alte atributii. Nu multe... Citeste mai departe...

Importanta informarii complete a turistilor

Carmina Nitescu — Thu, 10 May 2012 04:27:59 +0000

Vara bate la usa. Te-ai pregatit? Cu ce informatii iti astepti turistii in acest sezon? Perioada de early booking aproape ca s-a incheiat, iar multi dintre turisti si-au achizitionat deja pachetele de vacanta. Pe langa acestia, mai sunt destui turisti care inca nu si-au facut planurile de vacanta dar care intentioneaza sa plece undeva vara aceasta. Atunci cand faci o oferta pentru vacanta unui client, cum procedezi? Cat de atent cauti oferta? Ce iei in considerare?Ce faci atunci cand nu cunosti prea bine destinatia dorita de client? Pentru toate acestea, am raspunsurile mai jos :) Turismul... Citeste mai departe...

Profilurile profesionale noi din industria turismului

Turism Market — Wed, 09 May 2012 04:26:50 +0000

La inceputul lui aprilie, Hosteltur (mediu de comunicare pentru industria turismului din Spania), a publicat rezultatele unui raport realizat de Ministerul Muncii din Spania in care se arata ca mediul 2.0 va duce la redefinirea multor profiluri profesionale din industria turismului. Conform acestui raport pana in 2015 se vor produce urmatoarele schimbari: • O crestere in ocuparea fortei de munca de catre tehnicieni in calitate si managementul mediului ca urmare a unei progresive si masive implementari a normelor ISO 9000 si ISO 14000, atat in hoteluri cat si in restaurante. • In... Citeste mai departe...

Europa League, testul pentru Bucuresti

Madalin Mancila — Mon, 07 May 2012 06:31:10 +0000

Incepand de azi, Bucurestiul va fi sub "ocupatie" spaniola. Mai intai vor sosi cele doua echipe finaliste care se vor caza la Intercontinental in cazul celor de la Atletico Madrid si la Crowne Plaza in cazul bascilor de la Athletic Bilbao. Asta asa, pentru amatorii de autografe:). In cazul in care doriti sa va urmariti favoritii la antrenament, trebuie sa stiti ca Atletico se antreneaza pe stadionul Dinamo pe cand cei din Bilbao vor alerga putin in Giulesti. Dupa aceasta scurta introducere dedicata in special microbistilor si de ce nu, microbistelor, sa ne indreptam privirea... Citeste mai departe...

La multi ani, RTT !

Madalin Mancila — Thu, 03 May 2012 11:14:34 +0000

In 2009 s-a nascut RTT dintr-o idee survenita din nevoia pietei. Lucrand in turism, ca fosti practicieni, ne-am lovit deseori de: lipsa de timp alocat pentru recrutare, lipsa resurselor pentru recrutare, lipsa strategiei de recrutare si pana la urma de lipsa lucrului constant pentru crearea networkingului. Ne-am lansat pe timp de criza, insa inceputul cu lipsa lui de clienti adevarati ne-a facut sa ne creem strategia si planul de dezvoltare. Dupa o perioada de marketing intensiv, de cautare asidua a clientilor, de acceptare a unor conditii de lucru sub asteptarile noastre,... Citeste mai departe...

Inovatia in turism

Turism Market — Thu, 03 May 2012 04:38:50 +0000

Recent, am avut aceasta revelatie destul de trista: cum ca in industria turistica din Romania nu se prea inoveaza. Incercand sa-mi dovedesc contrariul, am demarat cercetarile. Ce inseamna sa inovezi? Conform DEX ONLINE, INOVATIE inseamna „Schimbare, introducere a ceva nou intr-un sistem, intr-o practică, intr-o activitate, intr-o operatie tehnica etc” Prin urmare, daca ati fost tentati sa credeti ca inovatia se limiteaza la tehnologie, nu e chiar asa, inovatia inseamna mult mai mult decat avans tehnologic. Celebrul Michael Porter spune ca „Innovation is considered a major source of... Citeste mai departe...